Terminos y Condiciones - TRAVIP

Al registrarte como socio conductor en Travip, aceptas los siguientes terminos y condiciones, disenados para garantizar la seguridad, calidad del servicio y una relacion profesional eficiente.

1. Requisitos Legales y de Seguridad

Todos los socios conductores deben contar con una licencia de conducir profesional valida y proporcionar documentos que acrediten que su vehiculo tiene seguro vigente y se encuentra en buenas condiciones mecanicas.

Solo se aceptaran vehiculos en buen estado para prestar servicios en Travip. El vehiculo debe cumplir con los requisitos legales establecidos por las autoridades competentes, y Travip se reserva el derecho de solicitar inspecciones periodicas del vehiculo para garantizar su conformidad con los estandares de seguridad.

2. Independencia de las Partes

Este acuerdo no constituye una relacion de sociedad directa, de dependencia laboral o subordinacion entre el socio conductor y Travip. Los socios conductores son prestadores de servicios independientes, y Travip actua unicamente como una plataforma digital comisionista que facilita la conexion entre pasajeros y conductores.

Travip no es una empresa de transporte ni una cooperativa de taxis, por lo tanto, no asume responsabilidades directas sobre la operacion de los vehiculos, el comportamiento de los conductores o cualquier evento que ocurra durante los viajes.

3. Responsabilidad en Caso de Accidentes

a) El socio conductor debera contar con un seguro vehicular valido que incluya responsabilidad civil para terceros y cobertura especifica para el traslado de pasajeros.

b) Se advierte que las polizas estandar suelen excluir el transporte remunerado de pasajeros; por tanto, es responsabilidad exclusiva del socio conductor contratar y mantener activa una poliza que cubra expresamente este riesgo.

c) En caso de accidente o siniestro, el socio conductor debera actuar con la maxima diligencia:

• Brindar la asistencia inmediata al pasajero afectado.
• Gestionar sin demora los tramites de hospitalizacion o indemnizacion que correspondan.
• Mantener un canal de comunicacion abierto con el pasajero para minimizar cualquier perdida o perjuicio.

d) Travip no asumira responsabilidad alguna por danos, lesiones, perdidas materiales, indemnizaciones o cualquier otra consecuencia derivada de un accidente ocurrido durante el servicio.

e) El socio conductor esta obligado a mantener su poliza de seguro al dia y a presentar cualquier certificado o documentacion que Travip requiera para verificar su vigencia y cobertura.

4. Cumplimiento de Normas de Transito y Seguridad

Los socios conductores deben seguir estrictamente las leyes de transito y las normas de seguridad, incluidas las regulaciones locales y nacionales. Esta terminantemente prohibido conducir bajo los efectos de alcohol o drogas.

5. Servicio al Cliente y Calidad del Servicio

Los socios conductores deben ofrecer un trato respetuoso y cortes a todos los pasajeros, garantizando un servicio de alta calidad en todo momento. Los vehiculos deben estar limpios y ordenados para asegurar la comodidad y seguridad de los pasajeros.

En caso de que surjan problemas o quejas de los pasajeros, los socios conductores deben gestionarlos de manera diligente y, si es necesario, reportarlos a Travip a traves de los canales habilitados en la plataforma.

6. Respeto de Horarios y Compensacion por Cancelaciones

Los socios conductores deben respetar los horarios de viaje acordados y cumplir con las reservas programadas, incluso si la mayoria de los pasajeros cancela. En dichos escenarios, el conductor debera permanecer disponible y, de ser posible, completar el servicio con cualquier pasajero restante.

Si no existe pasajero alternativo y el turno resulta poco rentable, Travip se compromete a compensar al socio conductor asignandole un viaje privado adicional, ya sea a corto o largo plazo, para equilibrar la perdida. En caso de emergencia o circunstancias imprevistas que impidan al conductor cumplir con el turno, debera informar a Travip de inmediato.

7. Gestion del Equipaje

Los socios conductores permitiran que los pasajeros lleven una maleta de hasta 15 kg sin costo adicional. Cualquier equipaje extra estara sujeto a un cargo adicional, que sera comunicado previamente al pasajero a traves de la plataforma durante el proceso de reserva.

8. Comisiones y Aporte Operativo

Los socios conductores acuerdan pagar a Travip una comision del 16% por cada pasajero transportado.

Adicionalmente, se establece un aporte mensual de $50.00 para cubrir costos operativos de la plataforma, el cual sera exigible unicamente si el conductor, luego de descontar el 16% de comision, alcanza un valor neto igual o superior a $500 en el mes. Por ejemplo, si el total asignado en viajes es $580, se descuenta el 16% y, si el valor resultante es igual o mayor a $500, aplicara el aporte mensual.

Este pago es no reembolsable, incluyendo casos de suspension temporal o cancelacion de la membresia.

9. Gestion de Pagos

a) Todos los pagos por los servicios prestados se realizaran exclusivamente a traves de la plataforma o cuenta bancaria Travip.

b) Si un pasajero elige pagar en efectivo, el socio conductor podra aceptarlo, pero debera registrar manualmente el pago en la plataforma de Travip o reportarlo a la operadora para garantizar la transparencia y seguridad de las transacciones.

c) Travip se reserva el derecho de exigir al socio conductor la emision de factura electronica por los servicios prestados, de conformidad con la normativa tributaria aplicable, cuando asi lo requiera. El valor a facturar correspondera al monto neto recibido, es decir, el total del viaje menos la comision del 16% (por ejemplo, en un viaje de $100, el valor a facturar sera $84).

d) Travip podra solicitar al socio conductor la apertura de una cuenta en la plataforma PayPhone (u otro medio de pago digital que la empresa determine) para recibir los pagos realizados con tarjeta de credito y permitir la correcta transferencia de dichos fondos.

e) En caso de incumplimiento de cualquiera de estas obligaciones de facturacion o medios de pago, Travip podra retener o aplazar los pagos hasta que el socio conductor cumpla con los requisitos solicitados.

f) Los pagos correspondientes a los viajes realizados se efectuaran los dias lunes, y a mas tardar hasta el dia miercoles de cada semana, con el fin de permitir que el area de contabilidad realice los cuadres y valide los valores a transferir segun la forma de pago utilizada por los pasajeros.

g) Pago anticipado: si el socio conductor solicita que el pago de uno o mas viajes se realice dentro de las 24 horas siguientes, la comision aplicable para dichos viajes sera del 18%. En caso contrario, se aplicara la comision estandar del 16% y el pago se efectuara entre lunes y miercoles de la semana siguiente.

h) Si el socio conductor cobro en efectivo la totalidad o parte del valor de los viajes asignados y, transcurridas 24 horas, no ha transferido a Travip el monto correspondiente a la comision y/o recarga aplicable, no se le asignaran nuevos viajes hasta ponerse al dia con sus obligaciones.

10. Transporte de Encomiendas

En caso de transportar encomiendas, es responsabilidad del socio conductor verificar el contenido de las mismas antes de iniciar el viaje. Esto incluye abrir la encomienda para asegurarse de que el contenido es legal y seguro. Travip no se hace responsable por las consecuencias de transportar articulos ilegales o peligrosos, y el conductor asume la total responsabilidad en caso de incidentes relacionados con el contenido de la encomienda.

11. Reportes de Incidentes y Situaciones Emergentes

Los socios conductores deben informar inmediatamente a Travip de cualquier incidente, accidente, lesion o queja relacionada con el viaje. Esto incluye la obligacion de reportar la situacion de los viajes en puntos estrategicos designados por Travip, segun las rutas establecidas. Travip se reserva el derecho de tomar medidas correctivas en caso de cualquier incidente o reporte.

12. Calidad del Vehiculo y Documentacion

El socio conductor debe proporcionar la documentacion legal necesaria para operar en la plataforma, incluidos los documentos del vehiculo y una licencia de conducir profesional vigente. Travip se reserva el derecho de rechazar o cancelar la membresia de cualquier socio conductor cuyo vehiculo no cumpla con los estandares de calidad y seguridad establecidos.

13. Cancelacion de la Plataforma

Travip se reserva el derecho de suspender o cancelar el acceso a la plataforma de cualquier socio conductor que no cumpla con estos terminos y condiciones, o que no proporcione un servicio acorde a los estandares de calidad de la plataforma. Travip proporcionara notificaciones previas y oportunidades para resolver cualquier incumplimiento antes de tomar medidas definitivas. En caso de suspension o cancelacion del acceso, no se devolveran saldos por pagar ni recargas realizadas.

14. Actualizacion de Terminos y Condiciones

Travip se reserva el derecho de modificar estos terminos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones seran notificadas con al menos 30 dias de antelacion, y la continuacion de la asociacion despues de dicho periodo indicara la aceptacion de los nuevos terminos.

15. Aceptacion de Terminos

Al registrarte como socio conductor en Travip, aceptas cumplir con estos terminos y condiciones, entendiendo que son esenciales para mantener un servicio de calidad y seguridad para todos los usuarios de la plataforma.

16. Propiedad Intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual asociados con la plataforma Travip, incluidos, pero no limitados a, el software, diseno, logotipos, marcas registradas, imagenes, textos, funcionalidades y cualquier otro contenido relacionado con la plataforma, son propiedad exclusiva de Travip y estan protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables.

Los socios conductores tienen una licencia limitada, no exclusiva, revocable y no transferible para utilizar la plataforma Travip unicamente para la prestacion de servicios de transporte y actividades relacionadas de conformidad con estos terminos y condiciones. No adquieren ningun derecho sobre la propiedad intelectual de Travip, y no podran copiar, modificar, distribuir, vender o explotar de ninguna manera los contenidos o funcionalidades de Travip sin el consentimiento previo y por escrito de Travip.

Cualquier violacion a esta clausula de propiedad intelectual dara lugar a la terminacion inmediata de la membresia del socio conductor y a las acciones legales pertinentes.

17. Prohibicion de Acompanantes No Autorizados

Por motivos de seguridad y profesionalismo, los socios conductores no estan autorizados a transportar familiares, amigos u otras personas ajenas al servicio durante los trayectos programados con pasajeros. Solo deben encontrarse en el vehiculo los pasajeros registrados a traves de la plataforma y el socio conductor. El incumplimiento de esta disposicion podra ser motivo de suspension o cancelacion inmediata en la plataforma Travip.

18. Prohibicion de Bebidas Alcoholicas y Responsabilidad

a) Queda estrictamente prohibido el ingreso y consumo de bebidas alcoholicas dentro del vehiculo, tanto antes como durante el trayecto, por parte de los pasajeros.

b) Es responsabilidad del socio conductor velar por el cumplimiento de esta norma. En caso de que un pasajero intente introducir o consumir alcohol, el conductor debera rechazar el servicio o solicitar al pasajero que abandone el vehiculo de inmediato.

c) Travip no se hace responsable de las consecuencias derivadas de que el conductor decida, a su sola discrecion, transportar a un pasajero en estado de embriaguez ni de los danos que este pueda ocasionar al vehiculo o a terceros.

19. Limitacion de Responsabilidad e Indemnizacion

a) Travip no asumira responsabilidad alguna por danos de cualquier naturaleza - directos, indirectos, especiales, incidentales o consecuentes - incluidos, sin limitacion, perdida de ingresos, lucro cesante, deterioro de marca o reputacion, costos de reemplazo, o cualquier otra perdida derivada de la prestacion del servicio por parte del socio conductor, del uso o de la imposibilidad de uso de la plataforma.

b) En ningun caso Travip estara obligado a indemnizar o reembolsar monto alguno por comisiones, recargas, saldos, viajes programados o cualquier otro concepto.

c) El socio conductor se compromete a mantener indemne y a defender a Travip, sus filiales, directivos, empleados y agentes frente a toda reclamacion, demanda, dano, responsabilidad, costo y gasto (incluyendo honorarios razonables de abogados) que se derive de su actuacion en la prestacion del servicio, del incumplimiento de estos terminos y condiciones o de la normativa aplicable.

d) Esta clausula seguira vigente aun despues de la terminacion o suspension del acceso del socio conductor a la plataforma.

20. Fuerza Mayor

a) Ninguna de las partes sera responsable por el incumplimiento o demora en el cumplimiento de sus obligaciones bajo estos terminos y condiciones si dicho incumplimiento o demora se debe a un evento de fuerza mayor, entendido como cualquier acontecimiento imprevisible, inevitable o ajeno al control razonable de la parte afectada.

b) Se consideraran eventos de fuerza mayor, sin limitacion, actos de la naturaleza (huracanes, terremotos, inundaciones, pandemias), actos de autoridades gubernamentales (leyes, decretos, embargos), guerras, actos de terrorismo, disturbios civiles, huelgas, fallos en infraestructuras criticas (telecomunicaciones, servicios publicos), incendios u otros siniestros graves.

c) La parte afectada por un evento de fuerza mayor debera notificarlo por escrito a la otra parte dentro de los cinco (5) dias habiles siguientes al conocimiento del evento, describiendo la naturaleza del mismo y su impacto en el cumplimiento de las obligaciones.

d) Durante la vigencia del evento de fuerza mayor, las obligaciones de la parte afectada quedaran suspendidas y los plazos de cumplimiento se prorrogaran automaticamente por un periodo igual al de la interrupcion.

e) Si el evento de fuerza mayor se prolonga por mas de treinta (30) dias consecutivos, cualquiera de las partes podra optar por la terminacion de estos terminos y condiciones sin incurrir en responsabilidad adicional.

21. Proteccion de Datos Personales

a) Tanto Travip como el socio conductor se comprometen a cumplir con lo establecido en la Ley Organica de Proteccion de Datos Personales de Ecuador (LOOPDP) y su normativa reglamentaria.

b) El socio conductor solo podra recolectar, almacenar, procesar o transmitir datos personales de pasajeros (nombre, cedula, telefono, direccion u otros) para la prestacion del servicio y de forma confidencial.

c) El socio conductor debera obtener el consentimiento expreso del pasajero para cualquier tratamiento de datos, informar sobre los fines del procesamiento y garantizar los derechos de acceso, rectificacion, cancelacion y oposicion previstos en la ley.

d) Travip implementara medidas tecnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales contra perdida, acceso no autorizado, alteracion o divulgacion indebida, exigiendo estandares minimos de seguridad a sus socios conductores.

e) En caso de incidente de seguridad o vulneracion de datos, el socio conductor debera notificar inmediatamente a Travip y colaborar en las acciones de contencion y reporte a la autoridad competente.

f) Esta clausula subsistira incluso tras la terminacion o suspension del acceso del socio conductor a la plataforma.

22. Conducta y Uso de Medios Publicos para Reclamaciones

Queda estrictamente prohibido que los socios conductores fomenten el desorden, generen polemicas o inciten a la inconformidad entre companeros mediante cualquier medio, ya sea fisico o digital. Esto incluye, pero no se limita a, grupos de WhatsApp, redes sociales, foros, medios de comunicacion o cualquier otro canal publico o privado ajeno a los mecanismos oficiales de atencion de Travip.

Cualquier socio conductor que incurra en este tipo de conductas sera expulsado inmediatamente de la plataforma, sin derecho a reembolso de valores, saldos o recargas, independientemente del monto existente en su cuenta en el momento de la expulsion.

23. Aceptacion Implicita de Terminos y Condiciones

Se entendera que el socio conductor acepta en su totalidad los presentes Terminos y Condiciones desde el momento en que acepta un viaje a traves de la plataforma Travip, independientemente de si ha suscrito o no una copia fisica de este documento. Los Terminos y Condiciones estaran siempre disponibles y actualizados en el sitio web oficial www.travip.com.ec, y el uso continuado de la plataforma implica la aceptacion expresa de cualquier modificacion realizada y publicada en dicho medio.

24. Jurisdiccion y Ley Aplicable

a) Estos terminos y condiciones se regiran e interpretaran de acuerdo con las leyes de la Republica del Ecuador.

b) Para la resolucion de cualquier controversia, disputa o reclamacion que surja de estos terminos o en relacion con ellos, las partes se someten a la jurisdiccion exclusiva de los tribunales de la ciudad de Quito, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Si tienes preguntas sobre estos terminos, contactanos mediante los canales oficiales en la plataforma.